Написать
support@elxsoftware.com — вопросы, сообщения об ошибках, пожелания и «а будет ли это работать с…» приходят в одно и то же место.
Ни системы тикетов, ни бота: письма читает человек и отвечает на них. Русский и английский одинаково подходят.
Как сообщить о проблеме
Сообщение, которое удаётся воспроизвести, исправляется; сообщение, которое не удаётся, обычно превращается в долгую переписку с уточнениями. Эти четыре строки её экономят:
- Какая программа и какая версия — номер есть в окне «О программе» и в имени файла.
- Операционная система, а для Linux ещё и архитектура (
uname -a). - Что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого.
- Журнал, если программа его ведёт, — где он лежит, написано на её странице документации.